Operatore ai Servizi di Vendita
Il conseguimento della qualifica professionale, consente il diretto inserimento nel mondo del lavoro o il proseguimento nei percorsi formativi di quarto anno per il conseguimento di un diploma professionale, in continuità con i percorsi triennali di qualifica.
L’operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.
La qualificazione nell’applicazione e utilizzo di metodologie di base, di strumenti di informazione consente di svolgere attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza cliente, nell’organizzazione di ambienti e di spazi espositivi, nella predisposizione di iniziative promozionali e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari
A conclusione del percorso formativo, l’OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA sarà in grado di:
- curare il servizio di vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione
- supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
- fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
- effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento
Indirizzo: Operatore ai Servizi di Vendita
Tipologia Corso: Triennale in Obbligo Scolastico
Durata del Corso: 1020 ore/anno
Età: dai 14 ai 18 anni ancora non compiuti
Titolo di Studio Richiesto: Scuola Media Inferiore
